Kargo politikası

Miumu Teslimat, İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman ön plandadır. Siparişlerinizin size güvenle ulaşması ve alışveriş deneyiminizden %100 memnun kalmanız için kargo ve iade süreçlerimizi şeffaf bir şekilde aşağıda özetledik.

📦 Teslimat ve Kargo Süreçleri

  • Sipariş Hazırlık Süresi: Siparişleriniz sistemimize düştükten sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir.

  • Kargo Takibi: Paketiniz yola çıktığında, kargo takip numaranız e-posta (veya SMS) yoluyla size anında iletilir. Bu numara ile siparişinizin hareketlerini anlık olarak takip edebilirsiniz.

  • Teslimat Süresi: Anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak teslimatlarımız kargoya verildikten sonra genellikle 2-4 iş günü içinde tamamlanmaktadır.

🔄 14 Gün İade ve Değişim Garantisi

Ürünlerimizi çok seveceğinize eminiz, ancak herhangi bir sebeple tam olarak beklentinizi karşılamadığını düşünürseniz 14 gün koşulsuz iade ve değişim garantimizden faydalanabilirsiniz.

  • İade ve Değişim Süresi: Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade Koşulları: İşleminizin sorunsuz gerçekleşebilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında (şeffaf taşıma çantası, klips gibi tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak) geri gönderilmesi gerekmektedir.

  • Kesintisiz Para İadesi: İade kargonuz depomuza ulaşıp kalite kontrolünden geçtikten sonra, ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı/banka kartı) sadık kalınarak tam para iadeniz 3-7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

  • Değişim Süreci: Ürününüzü farklı bir renk alternatifiyle değiştirmek isterseniz, stok durumu doğrultusunda yeni ürününüz en kısa sürede adresinize kargolanır.

📝 İade ve Değişim Talebi Nasıl Oluşturulur?

  1. İade veya değişim talebinizi, sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetleri ekibimize iletin.

  2. Ekibimiz size ücretsiz gönderim yapabilmeniz için anlaşmalı iade kargo kodumuzu paylaşacaktır.

  3. Ürünü size geldiği gibi güvenli bir şekilde paketleyerek ilgili kargo şubesine teslim edin.